بنام خدا

قوانین همه چی تموم:
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی همه چی تموم، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین همه چی تموم می باشد، لذا تقاضا می گردد قوانین مربوطه را به دقت مطالعه فرمایید.

ماده ۱) تعاریف
در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، به شرح ذیل تعریف می گردند.
• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی همه چی تموم
• سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی همه چی تموم به آدرس www.hamechitamom.com
• محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس و مشخصات محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.
• کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت همه چی تموم شده باشد، کاربر تلقی می شود.
• عضو: کاربری که به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
• مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
• سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
• یادم بیار: فرم درج تاریخ تولد و مناسبت های خاص شخص مهم و تاثیرگذار زندگیتان می باشد تا در آن روز از طریق پیامک به شما یادآوری گردد.
• کادوپیچ آنلاین: کادو کردن محصولات در هنگام ثبت سفارش.
• دریافت کادوی تولد: کوپن تخفیف ۲۰% ای در روز تولد کاربران به عنوان هدیه از طرف فروشگاه همه چی تموم.

ماده۲) مراحل ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در فروشگاه همه چی تموم مانند تمام فروشگاه های دیگر با افزودن محصول به سبد خرید و سپس پرداخت وجه سبد، سفارش نهایی شده و نزد کاربر ارسال میگردد. کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند که در زمان سفارش محصول هم میتوان ثبت نام خود را تکمیل نمایند. در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب بهره مند شوند.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
توجه: مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

ماده ۳) روشهای پرداخت
۱- مشتریان محترم می توانند هرینه کالای خریداری شده خود را از طریق درگاه بانکی یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

تذکر: در شیوه پرداخت کارت به کارت، پس از پرداخت وجه میبایست اطلاعات سفارش در فرم موجود در برگه حساب کاربری درج گردد تا پس از بررسی کارشناسان فروش همه چی تموم، سفارش ارسال گردد.

ماده ۴) روش ارسال سفارش
به منظور به صرفه بودن هزینه ارسال برای مشتریان گرامی، ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

ماده ۵) هزینه ارسال

هزینه ارسال به عهده مشتری بوده و محاسبه هزینه برای تهران ۷٫۰۰۰ تومان و خارج از تهران ۱۰٫۰۰۰ تومان می باشد.

ماده ۶) مدت زمان تحویل سفارش ها

در صورتیکه سفارشات قبل از ساعت ۱۰ صبح روز کاری نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست نیز با توجه به مقصد کالا، معمولاً از ۲۴ ساعت تا ۳روز کاری محصول شما را به مقصد خواهند رساند.

ماده ۷) نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
۱- مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: توضیحات کامل مرتبط با مغایرت کالا را می توانید در بخش “۳ روز تضمین عدم مغایرت” مطالعه فرمایید.

۲- مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری نمایند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود)
توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

۳- در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست ، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.

۴- به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود.

۷ روز امکان عودت کالا
در صورتیکه مشتریان همه چی تموم، به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا هفت روز فرصت خواهند داشت تا کالای خریداری شده را عودت نمایند.

شروط لازم برای استفاده از ۷ روز امکان عودت کالا
۱- کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
۲- کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
توجه ۱: در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
توجه ۲: در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.

۳ روز تضمین عدم تطابق
در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، مشتریان ۳ روز فرصت خواهند داشت تا نسبت به تعویض یا مرجوع نمودن آن اقدام نمایند. اولین قدم برای اینکار اعلام مکتوب مشکل به فروشگاه در بازه زمانی ۳ روزه می باشد. در این موارد در صورتیکه کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری، کالا با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مسترد می گردد.

شروط استفاده از تضمین عدم تطابق:
۱- مشتریان محترم موظف هستند که هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بسته بندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت آن را تحویل نگرفته و عودت نمایند. بر این اساس کالاهایی که با پست ارسال می گردند، باید قبل از تحویل و امضا نمودن رسید، از نظر مشخصات با کالای سفارش داده شده ، تطبیق و در صورت مغایرت ضمن عدم تحویل کالا، بلافاصله برای فروشگاه عودت گردد.
۲- مشتریان محترم موظف هستند چنانچه بررسی تطابق کالای سفارش داده شده و کالای تحویلی، از روی بسته بندی امکان پذیر باشد، قبل از باز نمودن بسته بندی، ابتدا مشخصات کالا را انطباق داده و سپس کالا را از بسته بندی خارج نمایند. لذا چنانچه بدون مطابقت، کالا از بسته بندی اولیه خارج شده باشد، حتی در صورت مغایرت، دیگر امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.
۳- کارتن و بسته بندی کالا باید کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
۴- با توجه به آنکه عکس محصولات صرفا جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری بوده و ممکن است در پاره ای از جزئیات با عکس اصلی تفاوت داشته باشد، به استناد آن نمی توان اعلام مغایرت نمود. لذا ملاک مغایرت برای مشتریان محترم، مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.

ماده ۸) دریافت کادوی تولد
۱- کوپن تخفیف ۱۰% در واقع همان کد ملی کاربر می باشد که در تاریخ تعیین شده و تنها برای کاربر فوق فعال میگردد و با وارد کردن آن در قسمت کوپن تخفیف، کل سبد خرید شامل ۱۰% تخفیف میگردد.
۲- هر کاربر تنها میتواند یک کد ملی ثبت نماید و با وارد کردن کد ملی های متعدد، کوپن های متعددی برای وی فعال نمیگردد.

ماده ۹) مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت
۱- هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
۳- فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

ماده ۱۰) حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه همه چی تموم بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

ماده ۱۱) اختیارات فروشگاه
۱- فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
۲- فروشگاه در هر زمانی این اختیار را دارد که بنا به صلاحدید خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

تنها سایت رسمی همه چی تموم www.hamechitamom.com می باشد و هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد.
تلفن رسمی فروشگاه ۰۲۱۲۲۶۳۸۶۳۲ ،
آی دی تلگرام کارشناس فروش hamechitamomsellar@
و دایرکت پیج اینستاگرام به نشانی hamechitamom.shop@ میباشد. درصورتیکه سایت بخواهد از طریق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد نمود، لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام همه چی تموم استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.

قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۱ ماده و ۱ تبصره می باشد و مشتری باعلم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.